Toutes les fonctionnalités avancées du logiciel métier WeSAV
(Re)Découvrez simplement la gestion de votre SAV
Retrouvez de manière organisée les informations client, le parc appareils, l'historique complet (devis, factures, interventions, appels...), les documents, les contrats et leurs échéances, et toutes autres informations clés pour optimiser la gestion et le suivi des interventions.
Associez un ou plusieurs contrats par client, définissez pour chacun le nombre de visites, le mode de facturation (à l’entretien, à échéance...). Fidélisez vos clients en leur offrant la possibilité de régler leurs contrats par prélèvements. Identifiez rapidement les entretiens à faire ou en retard, éditez les avis de renouvellements ou les avis de passage. Optimisez votre efficacité en utilisant la programmation automatique.
Vous travaillez avec des bailleurs sociaux ? Notre module optionnel Contrats Collectifs répond aux demandes spécifiques de ces donneurs d’ordre.
Suivez l’activité de vos techniciens (heures d’arrivée, de départ, grâce à la liaison avec notre solution mobile). Affichez le planning à la journée ou à la semaine, et personnalisez-le selon vos codes couleurs. À l’aide de notre algorithme d’optimisation et de la gestion intégrée de la cartographie, la planification de vos interventions se fait selon la distance et le temps de trajet, mais aussi selon vos contraintes (compétences, congés, disponibilités...).
Contrôlez les coûts, les marges et la rentabilité de vos devis, factures et chantiers, en fonction des pièces et prestations proposés. Gérez vos encaissements, vos remises en banque, et suivez le solde de vos clients. Editez vos impayés, et vos lettres de relances. À tout moment, visualisez votre chiffre d’affaires par postes analytiques, types de vente, techniciens...
Gérez les commandes fournisseurs et les réceptions. Suivez avec précision le stock de chaque article, physique ou réservé, selon le dépôt ou le véhicule, ainsi que les historiques de mouvements... Paramétrez des alertes de seuil critique et réapprovisionnez directement selon vos besoins.
Personnalisez votre tableau de bord pour garder une vue d’ensemble sur vos principaux KPIs, améliorer la rentabilité et la satisfaction client, et anticiper les besoins futurs. Suivez les RDV non-confirmés, les entretiens en retard, le nombre d’interventions (en attente, à facturer…), le temps passé par technicien ou par type d’intervention...
WeSAV offre une palette complète de fonctionnalités. Interfacé avec divers portails fabricants et logiciels de comptabilité, sa flexibilité s'étend avec des options complémentaires telles que la mobilité ATech, les Contrats Collectifs, l'Extranet, la prise de RDV en ligne, l'envoi de SMS, Chorus Pro...
Communiquez où que vous soyez avec la solution mobile ATech
La solution mobile ATech offre une autonomie totale aux techniciens en leur permettant un accès rapide à leurs rendez-vous, aux données clients (coordonnées, contrats, historique d'interventions, équipements...), aux documentations techniques liées aux appareils, à la visualisation des stocks...
Ils remplissent leurs rapports d'intervention avec les mesures de combustion (liens avec les analyseurs), les contrôles d’étanchéité, associent des photos aux interventions et aux devis, renseignent des gammes de maintenance, les règlements, et obtiennent la signature électronique des clients directement sur tablette (fiche intervention, attestation TVA, documents…).
Le mode déconnecté garantit un accès ininterrompu à la solution mobile, même en l'absence de réseau.
Maximisez l'efficacité... ce n'est pas juste une Option
CONTRAT COLLECTIFS
Vous travaillez avec des bailleurs sociaux ? Répondez aux demandes spécifiques de ces donneurs d’ordre en intégrant des fonctionnalités adaptées à la gestion des contrats de maintenance à grande échelle.
INVENTAIRE
Réduisez le temps nécessaire pour vos inventaires grâce à notre application mobile compatible avec une large gamme de lecteurs de codes-barres sans fil.
SMS
Communiquez à vos clients par SMS la date de leur RDV ou une opération commerciale.
RDV EN LIGNE
Optimisez la prise de rendez-vous (devis, dépannage, entretien...) et captez de nouveaux clients.
CTI
Gérez les appels entrants par identification automatique de l’appelant, et composez le numéro par simple "double-clic" depuis la fiche client.
SCAN
Simplifiez l’archivage par client de vos documents papier par la fonction de numérisation intégrée.
EXTRANET
Offrez un espace dédié aux clients particuliers et collectifs : factures, devis, demande d'intervention, attestations, Passeport Technique Gaz.
CHORUS PRO
Déposez et effectuez depuis WeSAV le suivi du dépôt de vos factures vers le portail Chorus Pro.
